인스턴트 메신저를 통한 음성통화인 VoIM (Voice over Instant Messaging)이 기존의 TDM 기반의 음성통화(PSTN) 시장을 위협하고 있다. 이유는 통화 품질이 우월하기 때문이다. Skype와 같은 사업자들은 VoIP 음성 통화와 함께 인스턴트 메신저, 파일 전송, 동영상 등의 서비스를 제공하고 있다. VoIM의 장점은 통화품질이 우수하다는 데 있으며 이외에도 상대방이나 애플리케이션, 기기 등이 통신 가능한 상태인 지를 알려주는 서비스도 제공한다.