미국의 컨설팅 회사인 Keynote Systems(이하 Keynote)의 보고서에 따르면, 평균적으로 볼 때 VoIP가 품질 면에서는 여전히 기존의 전화 서비스에 뒤쳐지지만 일부 주요 VoIP의 경우 기존의 전화 서비스보다 품질이 더 나은 것으로 나타났다.