최근 들어 음성, 팩스, e메일 등 다양한 형태의 메시지들을 하나의 우편함에 저장하고 이를 어디에서든 접속해 관리할 수 있게 하는 통합 커뮤니케이션(Unified Communication: UC)은 일반 소비자 시장은 물론 기업 시장에서 킬러 애플리케이션으로 주목 받고 있다.