VoIP가 기업체들에서 인기를 끄는 이유는 전화비용 절감에 있다. 화상회의나 전화회의, 이메일, 인스턴트 메시지, 단일 인터넷 채널을 통한 웹 접속 등에서 잠재적인 이익을 얻을 것으로 기대했다. 기업체 응답자의 16%만이 음성통화 및 데이터 네트워크를 통합하는 작업을 이미 완료했다고 답했던 반면, 4분의 3에 해당하는 75%의 응답자가 그런 통합작업에 대한 이익을 기대하고 있고 계획 중이라고 답했다.