영국의 소비자 보호기관 Which?는 최근 무료 VoIP 서비스에 대한 설문조사를 실시하고, VoIP 기술의 약진이 유무선 전화 시대의 종말을 가지고 올 것이라고 밝혔다. Which?의 제시카 로스 에디터는 "값비싼 유무선 전화 서비스는 종말의 위기에 처했다"며 "휴대전화 서비스가 브로드밴드 시장으로 넘어가고 있는 것을 봐도 VoIP가 미래의 선택임을 알 수 있다"고 말했다.