마케팅이 통신시장의 새로운 전쟁터로 부상하고 있으며, 미래 통신사업자들이 생존하기 위해서는 마케팅 경쟁력 강화에 힘을 쏟아야 할 것으로 지적되었다. 영국 시장조사기관인 Ovum은 Telco들이 경쟁이 극심해지는 시장에서 생존하고 성공하기 위해서는 마케팅 부문을 강화해야 한다고 분석했다. 통신시장의 최대 경쟁 포인트는 누가 빨리 어떤 기술을 상용화하는지가 아니라 마케팅에 달려있다는 것이다.