미국 브랜드 전략업체인 Siegel&Gale은 최근 설문조사를 통해 미국 이통사들의 요금제 및 서비스 마케팅이 소비자들에게 혼란을 가중시키고 있으며, 불명확하고 복잡할 뿐 아니라 고객들이 이해하기 어려운 마케팅으로 가입자 이탈율이 증가하고 브랜드가 타격을 받는 등