소프트웨어업체 Oracle은 전세계 통신산업에 종사하는 고위 간부들을 대상으로 설문조사를 진행한 연구보고서를 발표했다. 동 사는 이번 보고서에서 응답자의 80% 이상이 향후 6년 이내에 음성통화가 더 이상 통신사업자들의 주요 매출원이 되지 않을 것으로 여기고 있으며, 절반 이상이 4년 이내에 통신산업의 쇠퇴를 막기 위한 신규 매출원을 찾아내고 개발할 필요성을 느끼고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.