IPTV가 독립적인 유료 서비스로 남게 된다면 고객 확대에 어려움을 겪을 것이다. 현재의 TV 시장은 무료 지상파 방송사, 케이블 및 위성사업자들이 장악하고 있는 상황이며, IPTV 사업자들은 집안의 모든 정보가전들을 원스톱으로 이용할 수 있는 솔루션을 갖춘 IP 기반 홈네트워크 등의 결합상품으로 고객을 붙들어 놓아야 한다고 시장조사업체 Gartner가 밝혔다.