인터넷을 통해 업무용 애플리케이션을 사용하는 서비스의 형태인 'SaaS'(Software as a Service)가 기업유저의 지지를 얻으며 빠르게 자리를 잡아 가고 있다. SaaS는 서비스 계약 만으로 곧바로 사용하거나 해지할 수 있고 기능 단위의 customization이 가능하다라는 점이 기존 ASP(Application Service Provider) 형태의 패키지 소프트웨어와는 차별화된다.