세계 CRM 분야에서 주도적인 소프트웨어 및 서비스 공급업체인 Amdocs는 지난 16일 2007년 미국 및 영국 통신산업 흐름을 전망한 설문조사 결과를 발표했다. 통신, 케이블 및 위성산업 부문에 종사하는 200명의 업계 관계자들을 대상으로 조사한 결과를 바탕으로 Amdocs는 서비스 공급업체들이 디지털 콘텐츠 서비스의 자체 구축은 물론, 고객 서비스, 네트워크 인프라 및 IP 기반 서비스에 대한 투자를 대폭 늘릴 것으로 전망했다.