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Sony Ericsson이 현재의 휴대전화를 2년 미만 사용하고 있는 소비자 21,679명의 만족도 조사 결과 1위로 꼽혔다. J.D. Power and Associates가 5개 항목에 대해 조사한 결과에 따르면, 미국 소비자들은 휴대전화에 대해 디자인(24%), 작동(22%), 기능(20%), 내구성(19%), 배터리(15%) 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.