모바일 애플리케이션 등에서 마케팅 문구를 흔히 접할 수 있고 앱스토어에 관심이 집중되는 최근 상황을 볼 때, 오프라인 대리점이 휴대폰 업계에서 여전히 중요한 비중을 차지하는 것은 다소 놀랍다고 할 수 있음. 실제 대다수 선불 이통사의 경우 이러한 오프라인 대리점이 전체 판매 실적의 50~80%를 차지하며 서비스 센터로서도 핵심적인 역할을 담당하고 있음.