휴대폰의 다기능화와 고기능화는 다양한 메리트를 제공하는 한편, 조작의 번거로움을 초래해 유저를 귀찮게 만들기도 한다. '원하는 기능을 찾기 어렵다', '접속하기까지의 조작이 번거롭다'는 등의 불만들이 제기되면서 이통사와 제조업체들은 이용에 편리한 UI 개발에 주력하게 되었다