IPTV 확산과 사업성공의 핵심 열쇠는 사업자들이 제공하는 동영상 품질에 있다는 연구결과가 발표됐다.과거 통신사업자들은 고품질의 음성서비스를 제공하기 위해 이에 맞는 네트워크를 구축했으며, 이후 데이터 서비스를 제공하기 시작했고 서비스품질 보장의 필요성을 인식했다. 따라서 통신사업자들이 IPTV 서비스를 제공하고 있는 지금, IPTV 서비스 이용자들을 위해 QoE(quality of experience)를 보장해야 할 때이다.