IPTV가 매스마켓으로 확산되기 위해서는 무엇보다도 '이용하기 편리한' 서비스가 되어야 한다는 주장이 제기되었다. MS의 Sal Arora 선임 부장은 지난 5일 싱가포르에서 개최된 'IPTV World Forum Asia'의 기조연설을 통해 이 같은 주장을 하면서, "서비스 이용이 복잡하다면 서비스 확산이 어려울 것"이라며 편리한 이용방법(ease of use)이 중요함을 강조했다.