Telco들이 Facebook이나 MySpace와 직접 경쟁하는 대신 SNS를 통한 부가가치 창출이 목표라면 여전히 SNS 트렌드에 편승해 수익을 낼 수 있다고 IBM이 1월말 발표한 “통신분야의 변화 양상(Changing Face of Communications)”이라는 보고서를 통해 결론을 내렸다.