일반적으로 유저들이 이동통신 서비스에 가입할 때 가장먼저 고려하는 것은 음성서비스이다. 선불제와 후불제 중 어떤 요금제에 가입할 것인지 결정하고, 그 후에 필요할 것이라 생각되는 음성이용량(voice minute)을 결정한다. 마지막으로는 메시징 옵션과 무선인터넷 접속, 그리고 단말분실이나 고장을 대비한 보험 등의 다양한 부가서비스들을 선택하게 된다.