미국의 케이블사업자들은 VoIP 시장 진출시 신기술의 화려한 이미지를 강조하는 대신 '디지털 전화 서비스'라는 이름으로 저렴한 가격과 다양한 기능, 안정성에 초점을 맞추었다. 이러한 마케팅 전략은 주효했다. 소비자들은 새로운 기술이 아니라 믿을 만 하고 보다 저렴한 전화 서비스를 원했기 때문이다.