CaaS(Communications as a Service) 시장이 개화하고 있다. 시장조사기관 Gartner는 기업용 VoIP 부가 서비스로서의 CaaS에 대한 정의와 상품 구성, 서비스 등에 대한 모색이 이루어짐에 따라 시장 초기에는 비교적 저조한 성장세를 보였다고 밝혔다. 하지만 2007년에는 전년대비 37.6%의 성장률을 기록하며 2억 5,190만 달러의 시장 규모를 형성할 것으로 예상되며, 향후 4년간 연간 105% 이상의 성장률을 나타내면서 2011년에는 23억 달러 규모에 달할 것으로 전망했다.