미시장조사기관 Harris Interactive의 연구 결과에 따르면 전체 이동통신 가입자의 13%가 지난 12개월 동안 이통사를 바꾼 경험을 하였으며, 13%는 향후 1년 내에 이통사를 바꿀 의향이 높은 것으로 나타났다. 한편 응답자의 23%는 이통사 변경을 고려하고 있는 것으로 나타?