스마트폰과 앱스토어가 부상함에 따라 통신사업자는 단순 네트워크 제공자(dumb pipe)로 전락하게 될 것이라는 우려가 확산되고 있다. 하지만 사실은 그렇지 않다. 통신사업자들은 기존 네트워크 자산을 이용해 더 많은 고객들을 유치하고 더 나아가 수익을 창출하는 새롭고 혁신적인 방법들을 찾아낼 수 있다.