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시장조사업체 Nucleus Research가 연구보고서 ‘2012년 10대 주요이슈(Top Ten Predictions 2012)’를 통해 기업생산성 제고효과를 가져올 수 있는 IT 기술 및 관련 트렌드를 전망함. 특히 Salesforce의 Chatter, HubSpot, 그리고 Yammer 등 SNS를 최고 유망기술로 지목함.