통신산업은 지속적으로 킬러앱(killer application)을 발굴하기 위해 노력해 왔다. 킬러앱은 서비스의 꾸준한 이용을 이끌어 내고 매출을 증대시키며 고객이탈을 방지한다. 그러나 음성서비스 외에 이통사의 비즈모델을 본질적으로 변화시킨 킬러앱은 아직까지 존재하지 않았다.