MDM(mobile device management) 전문업체인 Mformation이 영국과 미국의 모바일 유저들을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 복잡한 휴대폰 사용법이 모바일 애플리케이션과 서비스의 이용 및 확산을 가로막는 가장 큰 장애요인인 것으로 드러났다.