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미국 Telco들이 대고객 기술지원 체제를 강화하고 있는 가운데, AT&T는 여기에서 한발 더 나아가 자사의 가입자가 아닌 가구(household)까지 서비스 대상에 포함하는 기술지원 시스템 ‘AT&T ConnecTech’ 런칭을 지난 8월21일 발표했다.