최근 SaaS(Software as a Service)와 클라우드 컴퓨팅의 약진이 눈에 띈다. 최근 일본에서 개최된 'Gartner Outsourcing Summit 2009'의 인터뷰에서 Gartner의 리서치부문의 Ben Pring 부사장은 새로운 형태의 IT 아웃소싱이 업계에 가져올 변화들에 관해 설명했다.