요금인하 무한경쟁과 정액요금제가 보편화되면서 가입자 기반과 MOU는 늘어나지만 지속적으로 감소하는 ARPU가 문제로 떠오르고 있다. 또한 유무선과 업계간의 경계 파괴와 서비스 구매스타일의 파괴 추세에 따른 기업체질 혁신이 통신업계의 시급한 현안으로 인식되고 있다.