로봇을 활용한 고객 서비스를 도입했던 일본 Henn-na 호텔이 작동 오류 등 로봇 활용상에 나타난 다양한 문제점으로 인해 절반 정도의 로봇을 퇴출시키고, 사람으로 대체했다고 월스트리저널(WSJ) 기사를 인용해 외신들이 보도. 호텔은 로봇들을 업데이트하면서 계속 사용하는 것보다는 퇴역시키는 것이 비용 측면에서 유리하다고 판단한 것.