지난 2010년은 가정용 통신서비스(residential telecomm service)의 개념에 일대 변혁이 일어난 시기였다. 2000년 이전까지만 해도 이 용어는 단순히 음성전화만을 의미했으나, 2010년 말 유선서비스의 쇠퇴와 더불어 동영상, 브로드밴드, 커넥티드홈, 에너지관리 등 음성을 제외한 모든 서비스와 애플리케이션을 포함하는 개념으로 바뀌게 되었다. 즉, 음성전화는 부가서비스의 일종이 되어 버린 것이다.