온라인 헬스케어 서비스는 환불문제와 법적 책임에 대한 우려로 인해 의사들로부터 오랫동안 기피되어 왔지만, 최근에는 더 많은 소비자들을 대상으로 확산되고 있다. 또한 시장조사업체 Pricewaterhouse Coopers가 최근 실시한 조사에 따르면, 미국인의 절반이 마우스 클릭만으로 신속하고 비용효율적으로 의료서비스를 받는 것에 관심을 갖고 있는 것으로 나타났다.