유럽 전역의 2만7,000가구를 대상으로 한 설문조사에서 새로운 통신 미디어 서비스 소비 패턴이 나타났다. 기술 발전과 사업자간의 경쟁이 치열해 지고 있는 가운데, 유럽 가구의 24%가 휴대전화를 이용하기 위해 유선전화를 해지하고 있는 것으로 나타났다. 또한 22%는 가정의 PC를 이용해 VoIP 서비스를 이용하고 있는 것으로 드러났다.