영국의 BT와 Vodafone에 이어 이탈리아의 지배적 통신사업자 Telecom Italia도 온라인 가상세계 세컨라이프에서 아바타간 음성 통화를 지원하는 최신 소프트웨어를 구축하고 있다. 웹2.0 분야에서 통신사업자들의 새로운 역할이 요구되고 있음을 보여주는 사례이다.