IT 컨설팅 회사 Accenture는 지난 2일 발표한 설문 보고서를 통해, 유럽 및 미국 소비자들의 46%가 IPTV에 대해 무지한 것으로 조사되었다고 밝혔다. 따라서, 액센추어는 이통사들이 IPTV의 마케팅에 보다 적극적인 투자를 해야 하며, IPTV 서비스에 대한 소비자 요구사항 파악을 서둘러야 하는 것은 물론, 소비자들의 IPTV 교육 및 서비스 선전에 더욱 많은 노력을 기울여야 한다고 강조했다.