일본 보다폰은 자사의 휴대전화 판매대리점인 '보다폰 샵'을 4월부터 순차적으로 쇄신해 나갈 계획이다. 고객의 니즈에 신속하게 대응하기 위한 상담 카운터를 설치하여, 절차와 단계를 단축해 고객의 개별적 니즈에도 적극적으로 대응한다는 방침이다.