-주요 모바일 메신저 업체들은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 챗봇 서비스 제공을 위한 지원책을 공개 중-메이저 업체들의 플랫폼에 편승하지 않고 독자적인 기술개발을 기반으로 서비스를 제공하는 업체들도 증가 추세