이용자의 요구에 따른 맞춤형 배송 서비스를 제공하는 Shyp이 배송원을 계약직이 아닌 정규직 직원으로 고용한다고 밝힘. 이를 통해 전체적인 고객 서비스를 개선할 수 있다는 것. 현재 이 같은 움직임을 보이고 있는 주문형 서비스 업체는 Shyp만이 아님. 최근 식자재 대리구매 및 배송 서비스를 제공하는 Instacart 역시 구매대리인을 직원으로 고용한다고 밝힌 바 있음. 비용 측면에서 계약직 직원(contractors)을 유지하는 것이 유리하지만, 이 경우 상시적인 서비스 제공이 어려울 수 있음.