미국의 모바일서비스 이용자들이 점차 최신 기능에 익숙해지고 있고 무선 기술에 대한 만족도는 높아지고 있는 데 반해 여전히 요금, 서비스 품질, 커버리지 등 기본기능에 많이 구애되고 있음을 보여주고 있다.