끊임없이 제기되는 dumb pipe화 우려에도 통신업계가 안정적인 시장 지배력을 유지할 수 있는 중요한 경쟁력이 있다. QoS 보장형 서비스를 제공할 수 있는 네트워크 자산과 더불어 가입자 정보와 서비스 이용이력 등 사업적 가치가 높은 자산들을 내포하고 있는 백엔드(back end) 플랫폼이 바로 그것이다.