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킬러 커뮤니케이션과 소셜 애플리케이션을 포괄하는 이른바 '컨슈머서비스 2.0'을 놓고 웹사업자와 통신사업자가 치열하게 경쟁하고 있다. 이 같은 상황에서 Connected Planet誌가 컨설팅업체 STL Partners와 함께 영국 시장을 중심으로 컨슈머서비스 2.0의 현황에 대해 분석했다.