대부분 기업의 IT 부서가 스마트폰 이용의 급속한 증가에 대처할 준비가 되어 있지 않는 것으로 나타났다. 시장조사업체 Osterman Research의 조사에 따르면, 40%의 기업만이 서비스 불능(downtime)에 대해 자사의 모바일 메시징 플랫폼의 모든 구성요소를 완벽히 대비하고 있는 것으로 나타났다.