미국 유선사업자들의 대고객 서비스 경쟁이 치열해지고 있다. AT&T, Qwest Communications, Verizon 등 각 사업자별로 서로 다른 방식을 채택하고 있지만, 이들의 최종 목적은 모두 컨슈머 시장의 입지를 강화하는 것이다.