기업들이 SNS의 활용에 실패하면서 생산성 향상의 기회를 놓치고 있는 것으로 나타났다. 시장조사기관 Gartner는 법인용 SNS가 아직 제대로 활용되지 않고 있지만, 대기업들이 기업경쟁력을 강화하는 수단으로 향후 그 중요성이 커질 것이라고 밝혔다.