이통사들은 고객들의 모바일 이용패턴에 대한 작은 비밀 하나를 알고 있다. 대부분의 가입자들은 '자신이 실제 사용하는 것보다 통화량이 더 많다'고 착각한다는 것이다. 이는 분명한 사실이다. 대부분의 휴대전화 가입자들은 자신들이 생각하는 것보다 적게 통화하고 서비스 이용률도 훨씬 낮다.