영국의 휴대전화 사용자들은 이통사들의 고객 서비스에 가장 불만이 많은 것으로 나타났다. 온라인 소비자 조사 기관인 WaveMetrix의 최근 보고서에 따르면 이통사들의 서비스에 대해 인터넷에 올라온 소비자들의 글 가운데 고객 서비스에 대한 내용이 41%로 가장 많았고 그 다음으로 네트워크 품질이 23% 그리고 가격 대비 가치가 20%를 차지했다.