최근 시장조사기관인 J.D. Power and Associates는 미국 케이블 및 위성방송 가입자 7,340명을 대상으로 사업자의 서비스 수행 및 신뢰도, 서비스 가격, 과금, 프로모션, 이미지, 고객 서비스의 6개 부문에 대한 고객만족도 평가를 실시하였다.