법인 가입자, 높은 전환비용과 계약 조건으로 인해 Lock-in … `충성도` 높지 않다
법인 가입자, 높은 전환비용과 계약 조건으로 인해 Lock-in … `충성도` 높지 않다
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법인 고객들이 이동통신 서비스에 높은 충성도를 보인다는 결과가 발표되었다. 그러나 이것은 진정한 충성도인가, 아니면 단순히 locked-in 되어있는 것인가?
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