풀브라우저 탑재, PDA 수준의 스펙을 자랑하는 다기능 스마트폰은 애플리케이션을이용자가 추가할 수 있는 등 뛰어난 커스터마이즈성이 매력이다. 그러나 이통사들은 스마트폰에 대한 대응에는 아직 방향을 잡지 못하고 있는 듯 하다.