이통사들이 인스턴트 메신저나 뮤직 플레이어 등 다양한 신규 기능들을 단말기에 탑재하고 있지만 소비자들은 여전히 휴대폰의 본원적인 통화 기능만을 선호하는 것으로 나타났다.