컨슈머용 ICT 서비스의 대부분이 초기에는 가족(home)을 대상으로 제공되었으나 단말구입비와 요금이 하락하고 홀로 이용하는 서비스에 대한 니즈가 커지면서 개인용 서비스로 발전하기 시작함. 전화와 초고속인터넷은 휴대폰과 스마트폰을 통해 개인화되었으며, TV 역시 개인단말과 N스크린 기반 서비스가 확산중임